注意: Microsoft 团队将不支持从2020年11月30日开始的 Internet Explorer 11。请注意，Internet Explorer 11 将保持为受支持的浏览器。 Internet Explorer 11 是 Windows 操作系统的组件，并遵循安装该组件的产品的 生命周期策略 。
如果您在 Microsoft 团队中遇到摄像头时遇到问题，我们将提供一些建议来帮助您恢复正轨。
检查更新
请确保安装了最新的Windows 更新 或Mac OS 更新和团队应用版本。
若要检查团队中的更新，请转到 \"团队\" 应用右上角的个人资料图片，然后选择 \" 检查更新\"。 如果更新可用，则在后台安装更新。
检查您的摄像头是否正在使用
要确保您可以在团队中使用您的摄像头，请执行以下操作：
- 关闭可能使用相机的所有其他应用 (如 Skype 或 FaceTime) 。
- 如果您使用的是外部摄像头，请尝试将其 拨 出并重新插入。
- 您通常可以通过 重启设备来节省时间和精力。
进行测试呼叫
若要进行测试呼叫，请选择您的个人资料图片，然后选择 \"设置 \">设备\"。 然后在 \"音频设备\" 下选择 \"进行测试呼叫\"。
在测试呼叫中，你将看到麦克风、扬声器和摄像头的工作方式。 按照 测试呼叫机器人 中的说明进行操作，并录制一条短消息。 系统将为你播放该消息。 之后，你将获得测试呼叫的摘要，并且可以转到设备设置进行更改。
注意:
- 测试呼叫功能目前仅以英语提供。 即将推出其他语言。
- 我们将在呼叫后立即删除测试录音。 Microsoft 不会保留或使用它。
- 测试呼叫功能当前不可用于 web 上的团队。
Windows 疑难解答
如果您的相机仍遇到问题，请尝试以下更多的解决方案：
检查应用权限
您可能需要更改其中一个 设备权限。 下面介绍了如何检查：
1、打开设置
2、在 \"隐私\" 下，选择 \"照相机\"
3、请确保已打开此设备的相机访问设置
- 如果该设置已打开，请关闭该设置，然后重新打开
4、关闭所有应用，然后 重启你的设备
检查您的驱动程序
如果您的摄像头在 Windows 10 (中无法正常工作，或者您使用的是外部网络摄像头) ，则可能是驱动程序有问题。
Mac 操作系统疑难解答
如果您的相机仍遇到问题，请尝试下面的另一种解决方案：
检查应用权限
您可能需要更改其中一个 设备权限。
1、打开系统首选项
2、选择安全 & 隐私
3、在 \"隐私\" 下，选择左侧的 \"相机\"
4、确保已选中 \" Microsoft 团队\"
5、关闭所有应用，然后 重启你的设备
注意: 这些设置仅适用于 Mac OS 10.14 和更高版本。
网站上的团队疑难解答
如果您使用的是网站上的团队，则可以执行以下操作来确保您的相机和麦克风正确设置：
检查浏览器设置
请务必检查您的浏览器权限和设置。 你可能需要 \"允许\" 你的相机和/或麦克风 \"允许\" 在团队中工作。
注意: Microsoft 团队目前在 Chrome、Edge、Firefox 和 Internet Explorer 11 中受支持。
无论使用的是 Chrome 还是其他浏览器 (如 Microsoft Edge 或 Firefox) ，您都可以从 \"设置 \" (或 \") 选项 \" 开始，然后查找相机和麦克风。
例如，在 Chrome 中：
1、转到 \" 设置 \" > 隐私和安全 > 网站设置 \"，> 查看跨网站存储的权限和数据。
2、在此处，在 \" 搜索 \" 字段中输入 \"teams.microsoft.com\"。
3、打开 \"Microsoft.com\" 组，向下滚动以找到 \"teams.microsoft.com\" 并将其选中。
4、在此处，设置 相机 和 麦克风 以 允许 访问这些设备。
注意: 本页面是自动翻译的，可能包含语法错误或不准确之处。 我们的目的是使此内容能对你有所帮助。
如果你有任何疑问可以点击网站顶部的意见反馈，小编将第一时间进行回复。
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